海南启动出租车服务质量专项治理行动

海南日报讯（海南日报全媒体记者曹马志）4月30日，记者从海南省交通运输厅获悉，为全面规范海南省出租汽车（网约车）经营服务行为，省交通运输厅、省旅游和文化广电体育厅联合印发专项行动方案，即日起在全省范围内开展出租汽车服务质量专项治理行动，通过强化多部门协同监管，加强服务质量类违法行为治理，压实巡游车企业、网约车平台企业主体责任，进一步提升出租汽车服务质量，不断增强群众出行满意度。

针对出租车驾驶员运营服务方面可能存在严重违法违规的经营行为，海南将依法依规严肃处理。具体包括，巡游车拒载、绕道、议价、宰客、甩客、辱骂乘客、强行拼客拉客、违规收费、漫天要价、不打表计价、私改计价器等行为；网约车线下揽客、无故爽约、提供服务车辆和驾驶员线上线下不一致等行为；车内吸烟、车内异味、不按乘客要求使用空调、车容车貌不整洁、服务态度差等行为；餐饮店、旅游景区等商户与出租汽车司机勾结拉客返点、诱导消费、坑蒙游客等。

此次专项治理行动从即日起开展，重点治理为期一个月，随后转入常态化治理至今年年底。集中实施阶段将聚焦机场、火车站、港口码头、景区景点、商圈等重点场所，组织联合执法。

广大乘客如遇到服务质量问题或纠纷，请及时拨打12328或12345服务热线，各地交通运输主管部门将迅速采取行动。

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